海口：以老带新促基层信访业务规范化
2022-07-07 11:22:24  作者：林鸿  编辑：蒋健 来源：海口市纪委监委   点击：

       近日，海口市纪委监委联合各区纪委监委，由信访部门牵头，采取业务骨干到点送服务的方式，深入全市镇、街道，与基层一线纪检监察干部一道查找问题、传授经验。

       2022年3月，海口市纪委监委在进行检举举报平台深化应用检查时，发现换届以后一些镇纪委、街道纪工委工作人员存在信访业务流程不熟、信息化应用程度不高等问题，制约了信访举报件办理的工作效率，导致群众反映的问题在得不到及时有效反馈后，选择了越级向上重复反映。

       信访举报是监督执纪的第一道关口，基层纪检监察机关面对面服务群众，直接体现纪检监察机关的形象，提升业务本领刻不容缓。

       “现今基层事务繁多，工作人员对检举举报应用及业务流程的熟练程度良莠不齐，短时间的集中培训授课难以确保业务工作的规范化，需要长期有效地近距离辅导，发现业务上的短板弱项并针对性的教导，提升业务本领才能见效见果。”海口市纪委监委信访室主任杨庆说。

       如何打造一支优质便捷的师资队伍？海口市纪委监委将目光锁定在“自己人”，将各级纪检监察机关的信访举报业务能力强、熟悉平台操作的干部整合起来，建立起市、区、镇街三级信访举报15人的业务骨干队伍，作为师资力量以“身边人讲身边学”的互动方式深入各镇、街辅导，目的是营造浓厚学习氛围，提高学习效率，提升业务本领。

       “通过业务骨干在现场全程面对面、手把手的检查，查找问题及不足，分析原因，然后针对性地进行指正和教导，并就一些业务进行现场示范，有利于基层纪检监察机关提升检举举报平台操作的能力，加深对信访举报业务流程的认识。”分管信访工作的相关负责人表示。

       在对全市22个镇、21个街道全覆盖上门服务后，基本摸清了基层运用信息化手段开展工作的情况，发现存在的一些普遍性、典型性问题，如未完全应用平台功能，信息录入不规范不标准，放置位置居前存在失泄密隐患，甚至还有少数镇、街因信访举报件接收受理较少，仍采用纸质审批等线下工作方式，搁置平台不用。对此，业务骨干都当场指出，答疑释惑，强化被服务部门的安全保密意识和利用信息化手段开展工作的自觉性。

       “接下来，我们还要继续开展更加多样性的基层服务活动，提升基层纪检监察机关的综合能力和业务素质，推动规范化工作向基层延升，推进我市纪检监察工作高质量发展。”海口市纪委监委主要负责人表示。（海口市纪委监委）