海口秀英区纪委监委：将信访工作做到群众心坎上
2021-09-15 15:33:04  作者：计思佳  编辑：蒋健 来源：海南日报   点击：

       “真是太感谢你们纪委的同志了，当初遇到问题不知道该上哪去反映，听说有问题就找纪委，我就抱着试试看的态度，没想到现在我的问题已经得到了解决......”。近日，海口市秀英区海秀街道金鼎社区居民赵某到区纪委监委来致谢。这是秀英区纪委监委用心做好业务外信访工作，真正解民忧、了民愿的一个缩影。

       自党史学习教育开展以来，秀英区纪委监委以“我为群众办实事”实践活动为载体，线上线下同步开展“群众点题、部门答题、纪委监督”活动，通过为群众办实事、解难题检验学习成果，切实把党史学习教育落实到为解决群众“急难愁盼”问题等具体工作上来，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。活动开展以来，共收到群众反映急难愁盼问题21个，对属于纪检监察机关受理范围的事项，明确告知群众待调查结束后第一时间进行反馈；对不属于纪检监察机关受理范围的事项，详细解释纪检监察机关的职责范围、管理权限，从反映问题的性质、解决方法等方面，积极为群众想办法、出主意、指出路，让群众清楚“到哪里去、该怎么办、谁负责处理”，让群众“诉求有门”。同时，区纪委监委安排人员对业务外信访问题归类反馈职能部门，督促解决群众诉求，推动业务外信访问题妥善解决。

       “我们开展‘群众点题、部门答题、纪委监督’活动的初衷，就是为了解决群众急难愁盼问题。只要是涉及广大群众切实利益的事，就算是受理范围外的问题也不能不闻不问，只有把问题处理好了，群众满意了，这才是我们纪检监察干部职责使命所在。”区纪委监委信访室负责同志说道。