海口地税：积极做好舆情应对 正面引导媒体宣传
2015-07-30 23:41:41  作者：  编辑：陈芊亦 来源：   点击：

  11月13日，《南国都市报》和南海网等媒体以《下班前半小时拒绝受理业务》报道了海口市龙华区税收代征办公室提前“收工”的消息，相关媒体进行了转载。海口市地税局获此舆情后，协助龙华区协税办积极应对，正面引导，将相关影响控制在最小范围。
    虽然龙华区协税办的管理单位是龙华区财政局，海口市地税局只负责业务上的指导，不负责人员的管理，但获此舆情后，市地税局领导高度重视，林川局长第一时间作出批示，纪检组长郑步安带领龙华区地税局、外宣办人员亲自到龙华区协税办调查了解相关情况，积极配合，协助处理此次舆情。着重抓好以下工作：协助龙华区协税办召开相关会议，积极整改。事情发生后，龙华区地税局和龙华区协税办领导立即召开了碰头会，了解相关情况，研究处理意见和整改措施。11月13日上午7:50分，龙华区局领导和区协税办负责人共同主持召开协税办全体工作人员会议，针对媒体反映的问题，制订整改措施，抓好整改工作。 组成调查小组对此次情况进行全面调查了解。协助龙华区 协税办组成以办公室主任为组长的5人调查小组，对媒体反映的相关问题进行调查了解，11月13日已对此次情况全面了解和掌握。 开展作风纪律整顿。龙华区协税办从11月13日开始进行为期三天的工作纪律整顿，着重就作风纪律、纳税服务等方面存在的突出问题进行查找和整改，重点学习税收业务流程、深入整治庸懒散奢贪、落实“不干事、不担事”等规定和文件，提高业务水平和服务意识。 对当事人进行严肃处理。敦促龙华区协税办作出决定，对11月12日下午早退的5名工作人员进行严肃处理，责令当事人写出书面检讨，扣发两个月的岗位工资，责令5名当事人所在组的组长写出书面检讨。
    严肃上下班纪律。龙华区协税办已于11月13日上午重新购买新的指纹打卡机，下午录入指纹开始使用。 针对报道反映的下午5点后不受理相关涉税业务作出硬性规定。对媒体反映的下午5点后不受理相关涉税业务问题，龙华区协税办做出硬性规定，强调严格按照工作时间受理涉税业务，不得以任何借口和理由不受理纳税人的涉税材料。 就纳税服务问题作出承诺。针对纳税人反映办事效率低的 问题，要求龙华区协税办立行立改，从方便纳税人的角度改进工作流程，简化办税手续，最大限度的方便纳税人。 对此次舆情，海口市地税局高度关注，积极应对，正面引导，11月14日，《南国都市报》、南海网等媒体均从正面客观的对我局和龙华区协税办的整改进行了跟踪报道，使舆情影响得到了较好的控制。 （海口市地税局纪检组）