海口国税：便民办税促进党风廉政建设
2015-07-30 23:41:41  作者：  编辑：陈芊亦 来源：   点击：

    为进一步贯彻落实总局、省局有关工作要求，提升纳税人满意度和税法遵从度，海口市国税局通过“三个抓好”着力提高办税服务效率，全力推进便民办税春风行动，从而有力地促进了局党风廉政建设工作。
    一是抓好涉税咨询，完善“首问责任制”。要求首问责任人接到纳税人咨询时，当场答复问题。不能当场答复的，对纳税人的咨询事项和联系方式进行登记，并在3个工作日内向纳税人答复。“首问责任制”的落实，有效提升了咨询辅导工作效率，进一步提高纳税人依法履行纳税义务的能力。
    二是抓好领导带头，落实主任值班制度。通过纳税服务中心和各办税服务厅领导带头到前台值班岗坐班，有效拉近征纳双方距离，并在回答咨询，受理投诉的过程中，了解和掌握纳税人办税需求，及时发现和解决影响大厅办税效率的问题，进一步提升纳税人办税满意度。
    三是抓好投诉处理，开展纳税人投诉回访工作。要求各被投诉单位在投诉处理完毕的3个月内，对纳税人进行电话回访。截至目前共进行电话回访138件，投诉回访率达100%。在此基础上，该局继续开展"营改增"试点纳税人回访工作，通过发放“营改增”试点纳税人回访表，收集纳税人对该局“营改增”试点工作的意见建议，为更好开展下一阶段 “营改增”试点工作做好准备。