龙桥镇:创新工作方法 完善诉求渠道
2015-07-30 23:41:41  作者：  编辑：hkjw_root  来源：   点击：

龙华区龙桥镇在机关效能建设中，创新工作方法，畅通工作渠道，设立了服务群众窗口专门受理群众的各种诉求，并做好群众诉求的解决和答复工作，使群众诉求问题得到及时解决，有效预防了矛盾的激化，确保了农村社会的稳定，取得了很好的效果。 近日，龙桥镇政府在各自然村的村口显著位置都张贴了诉求受理公告，欢迎群众到镇政府提出诉求主张，并且专门成立了群众诉求受理办公室，每天接待诉求群众，指导诉求群众按要求提出诉求；认真负责受理，做好登记，完善手续；对每日收到的群众诉求事项进行分类，于当日移交给相应的解决群众诉求部门办理；追踪了解各职能部门答复诉求群众、解决诉求反映问题的结果，及时做好累计小结，报给书记、镇长和分管领导。镇政府各职能部门在接到群众诉求受理办公室转来诉求材料的时间算起2个工作日内做出书面答复；对群众的合理诉求，以最快的速度按有关规定给予解决；对群众的不合理诉求，都能热情耐心地做好解释说服工作；每日下午下班前将答复群众、解决问题的结果反馈给群众诉求受理办公室；开展工作中遇到不能把握、无法解决的问题，各职能部门主动及时报告。至今，龙桥镇群众诉求受理办公室共受理群众诉求350宗，已答复或解决341宗，得到了群众的好评，有效促进了农村社会、经济各项工作的全面发展。