海口政务中心群众办事满意度高达99.11%
2015-07-30 23:41:40  作者：  编辑：hkjw_root  来源：   点击：

　　“政务中心的服务非常人性化。”2月28日，琼山监狱干警钟喜安并非专业报建员，在被委任这一职务后，因为对报建程序一无所知，心中惴惴不安。到政务中心后他才发现，这里提供的服务非常到位，“大到报批方向的指点，小到材料中的错别字，窗口服务人员几乎可以说是手把手地教会了我。” 　　据了解，2013年，海口市政务中心以94分的高分通过国家标准化委员会的验收，跻身全国省会三甲。其建设项目联合审批成为全省标杆，副省长王路要求向全省推广海口经验。 　　“直播12345帮了大忙啊。”广东雷州的宋玉瑾在海口浪威设计公司务工时，脚跟骨折，由于没有签劳动合同，浪威公司拒绝支付医疗费。去年8月1日，他托朋友致电12345后，直播12345立即帮助协调，最终双方签订协议，浪威公司支付了4万多元医疗费。 　　123454热线负责人说：“这些事情虽小，但却是最直接服务市民的，因此也最能得到市民认可。”截至目前，直播12345共为市民跑腿帮忙办件667件，挽回经济损失60余万元。 　　据悉，海口政务中心根据群众建议和意见持续改进工作，投诉相应下降，满意度不断提高。2013年的调查显示，群众办事满意度为99.11%，比2012年上升0.18个百分点，比2011年提升0.33个百分点。